Het kan natuurlijk voorkomen dat het door u bestelde product niet aan uw verwachtingen voldoet. Indien u dat ervaart, kunt u het binnen 28 dagen na de verzenddatum retourneren voor restitutie van het aankoopbedrag minus verzendkosten. Om een terugbetaling te kunnen doen, moeten het/de item(s) ongebruikt en in een “als nieuw” staat zijn met alle verpakkingen en labels/tags eraan vastgemaakt. We streven ernaar om retouren zo snel mogelijk te verwerken, maar het kan tot 14 dagen duren voordat uw terugbetaling is verwerkt. We sturen je een e-mail ter bevestiging zodra we je terugbetaling hebben verwerkt.

Wees voorzichtig bij het passen van items. Als een artikel aan ons wordt geretourneerd in een ongeschikte staat, versleten of beschadigd, kunnen we u geen geld terugbetalen. In dit geval moeten we het artikel naar u terugsturen en u vragen de verzendkosten te vergoeden. Als we binnen 14 dagen niets van je horen, worden de goederen vernietigd.

Als we van mening zijn dat het retourpatroon van een klant ongebruikelijk is, moeten we mogelijk het account deactiveren.

Begrijp alsjeblieft dat het tijd en moeite en uiteraard kosten kost om een product te verzenden en ook om het terug te krijgen en daarom vragen we je om verstandig te bestellen en rekening te houden met maten, kleuren enz. om ervoor te zorgen dat je het product bestelt dat je nodig hebt en dus vermijd retourzendingen zonder reden.

Als je een artikel wilt retourneren, neem dan eerst contact met ons op , leg het probleem uit en wij zullen je instructies geven. Vermeld het ordernummer om het proces te versnellen.

Als uw product een fabricagefout vertoont, neem dan contact met ons op om ons op de hoogte te stellen van het probleem en we zullen proberen het product te vervangen of terug te betalen. Voeg afbeeldingen bij zodat we uw vraag snel kunnen behandelen. Het is van essentieel belang dat u ons een aankoopbewijs geeft door ofwel het bestelnummer te vermelden, ofwel zoveel mogelijk informatie om uw aankoop te kunnen traceren.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je de artikelen ontvangt die je hebt gekocht, maar als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan contact met ons op . Vermeld hierbij het ordernummer. U zou bij het afrekenen alles in de winkelwagen moeten ontvangen, door u bevestigd en betaald. Als de producten in uw bestelling niet overeenkomen met het ontvangen product/de producten, dekken wij alle kosten met betrekking tot het corrigeren van de fout, maar als het ontvangen product/de producten is/zijn wat u hebt besteld, moet u betalen voor alle extra kosten met betrekking tot het corrigeren een fout die u zou hebben gemaakt.